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IT Service Engineer - Cloud & Workplace (m/w/d)
Berlin Vollzeit
Als IT Service Engineer für Cloud & Workplace übernimmst du die technische Qualitätssicherung der durch den Managed Service Provider erbrachten Leistungen. Du prüfst Incidents, Changes, Konfigurationen und Rollouts, verifizierst die korrekte Umsetzung von Architektur- und Sicherheitsvorgaben und unterstützt mit Hands-on-Mentalität bei kritischen Eskalationen, Spot-Checks und operativen ISMS-Aufgaben.
Deine Aufgaben
- Technische Qualitätssicherung der durch den MSP erbrachten Leistungen.
- Review und Bewertung von Incidents und Root-Cause-Analysen.
- Review und Bewertung von Changes und Implementierungen.
- Sicherstellen, dass Architekturvorgaben, Sicherheitsvorgaben und BSI-Grundschutz-Maßnahmen korrekt umgesetzt wurden.
- Durchführung von Spot-Checks und Plausibilitätsprüfungen in Azure- und Microsoft-365-Umgebungen.
- Analyse von Logs, Konfigurationen und Betriebsprozessen.
- Unterstützung bei kritischen Störungen, Eskalationen und Rollouts wie Intune, Autopilot und Microsoft-365-Services.
- Hands-on-Unterstützung bei Bedarf vor Ort.
- Mitarbeit beim Betrieb und der Weiterentwicklung des ISMS.
Notwendige Kenntnisse
- Erfahrung im IT-Betrieb moderner Microsoft-Umgebungen.
- Gutes technisches Verständnis von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint und Teams.
- Gutes technisches Verständnis von Entra ID.
- Gutes technisches Verständnis des Endpoint Managements mit Intune und Autopilot.
- Grundverständnis von Azure, insbesondere IaaS, Identity und Netzwerk.
- Fähigkeit, technische Umsetzungen kritisch zu hinterfragen.
- Erfahrung in der Analyse von Systemkonfigurationen, Logs, Problemlösungsprozessen sowie Incident- oder Change-Prozessen.
- Grundverständnis von IT-Sicherheit und BSI-Grundschutz.
- Hands-on-Mentalität und strukturierte Arbeitsweise.
Gewünschte Kenntnisse
- Du erkennst den Unterschied zwischen Anforderung umgesetzt und Anforderung korrekt umgesetzt.
- Du prüfst aktiv, ob Sicherheits- und Governance-Vorgaben wirklich eingehalten werden.
- Du bist der technische Gegenpol zum Dienstleister und handelst pragmatisch sowie lösungsorientiert.
- Du hast eine Hands-on-Mentalität.
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